종이봉투는 고객센터

문제는 대형마트 측에서 종이봉투가 무상으로 많이 제공되면 순수익에 영향을 미치기 때문에

적극적인 홍보도 하지 않을뿐더러 매장에도 종이봉투를 비치하지 않고 있습니다.

대형 할인마트에서 쇼핑을 하고 계산대에 오면 캐셔들은

“비닐봉투 필요하십니까? 50원 비용이 추가됩니다.”라고 말하며 의례히 봉투 구입을 강요(?)하고 있습니다.

비닐봉투 구입 의사를 물어본 뒤 “무료로 제공되는 종이봉투도 있습니다.”라며

계산대에 종이봉투를 비치해야 하는데, 종이봉투를 달라고 하면 고객센터로 가라고 합니다.

지난 주말에 대형 할인마트에 갔다가 비닐봉투를 구입하지 않고 고객센터로 가서 종이봉투를 달라고 하니까

“예, 고객님, 드리겠습니다.”하며 내주었습니다.

문제는 왜 고객센터에서 종이봉투를 주느냐는 겁니다.

쇼핑을 끝낸 고객들이 계산대에서 편리하게 봉투에 물건을 담을 수 있도록 제공해야 하는데

계산대에는 비치하지 않고 있습니다.

대형마트의 얄팍한 상술이 보이는 것입니다. 전국 최저가, 최고의 쇼핑 서비스를 자랑한다지만

이런 작은 것 하나부터 해결되지 않는 한 최고의 서비스는 요원합니다