1. 따저서 이길 수는 없다

2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다

3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다

4. 말에는 자기 최면 효과가 있다

5. '툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다

6. 유머에 목숨을 걸지 말라

7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다

8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라

9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라

10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라