1. 자기 표현력

나를 먼저 개방하자.

자신을 먼저 개방하는 것이

다른 이들을 받아 들이는 길이다.

2.공감능력

다른사람과 같은 공감대를 형성하려면

상대방을 배려 할 줄 알아야 한다.

상대방을 존중하는 것이

가장 중요하다.

3.신뢰

모든 일에 목숨을 걸어라.

그만한 신뢰와 믿음을 가지고,

보여주는 것은 최대의 자산이 된다.

4.설득력

강함적으로 설득을 하는 것이 아니라 상

대방이 스스로 선택을 하게 하라.

가슴에서 우러나오는 언어로

말을 해라.

5.겸손

겸손은

내 마음의 완강한 열쇠를 푸는 것이다.

나 스스로가 풀리지 않으면

다른 사람을 받아들이지 않는다.

6.거절의 기술

"No."라고 말을 할줄 아는 사람이 되어야 한다.

그러나 상대방에게 상처를 주지 말아라.

수락한듯 하면서 거절을 해라.

7.자기극복

나를 넘어서라.

새로운 나를 또 발견할 것이다.

다시 새로운 나도 넘어서라.

8.유머

여유있게 품어줄 수 있는 사람이 되어라.

가끔은 여유속에

나를 발견할 수 있다.

9.인연

만남의 축복을 사모하라.

숨은 보물을 다루는 것처럼

모든 사람과의 만남을 축복으로 여겨라.

10.비전

미래를 제시 할 수 있는 리더가 되라.

비전의 제시는 카리스마의 핵이다.

묵시가 없는 백성은 망하게 된다.