상대방을 높여서 말하라.

말의 예절은

몸으로 하는 예절보다 윗자리에 있다.

칭찬, 감사, 사랑의 말을 많이 사용하라.

그렇게 하면 사람이 따른다.

공통화제를 선택하라.

화제가 잘못되면

남의 다리를 긁는 셈이 된다.

입에서 나오는대로 말하는 사람은

경솔한 사람이다.

가슴에서 우러 나오는 말을 하라.

대상에 맞는 말을 하라.

사람마다 좋아하는 음식이 다르듯

좋아하는 말도 다르게 마련이다.

말로 입은 상처는 평생 간다.

말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라.

품위있는 말을 사용하라.

자신이 하는 말은자신의 인격을 나타낸다.

자만, 교만, 거만은 적을 만드는 언어다.

자신을 낮춰 겸손하게 말하라.

기어 들어가는 소리로 말하지 말라.

그것은 임종할 때 쓰는 말이다.

표정을 지으며 온 몸으로 말하라.

드라마 이상의 효과가 나타난다.

활기있게 말하라.

생동감은 상대방을 감동시키는 원동력이다.

솔직하게 말하고 진실하게 행하라.

그것이 승리자의 길이다.

말에는 언제나 책임이 따른다.

책임질 수 없는 말은 하지 말라.

실언이 나쁜 것이 아니라 변명이 나쁘다.

실언을 했을때는 곧바로 사과하라.

말에는 메아리의 효과가 있다.

자신이 한 말이 자신에게 가장 큰 영향을 미친다.

말이 씨가 된다.

어떤 씨앗을 뿌리고 있는가를 먼저 생각하라.

말하는 방법을 전문가에게 배워라.

스스로는 잘하는지 못하는지 판단하지 못한다.