1. "예" 하는 진솔한 마음

2. "미처 알지 못했습니다." 하는 반성의 마음

3. "죄송합니다." 하는 겸허한 마음

4. "덕분입니다." 하는 겸양의 마음

5. "고맙습니다." 하는 감사의 마음

6. "시키는 대로 하겠습니다." 하는 봉사의 마음

7. "말씀에 감명을 받았습니다." 하는 존경의 마음

8. "기대에 어긋나지 않게 노력하겠습니다." 하는 성실의 마음

9. "합심하여 최선을 다합시다." 하는 협동의 마음

10. "마지막으로 한번 더 기회를 줍시다." 하는 관용의 마음