순천시가

24시간 맞춤형 민원응대 서비스 제공을 위해

도내에서는 처음으로

인공지능 기반의 챗봇 시스템을 도입합니다.



순천시는 이를 위해

그동안 타 지자체의 운영 사례 조사와

자체 챗봇시스템 세부 메뉴 구성에 대한 검토를 마치고

우선 1단계로 여권 신청과 순천사랑상품권 가맹점 안내 등,

단순한 민원 안내 위주로

오는 10월에 서비스를 개시할 계획입니다.



인공지능 챗봇시스템은

사용자와 채팅 대화를 통해 정보를 제공해 주는 기술로,

시정문의에 대한 단순상담 안내에서부터 민원신청,

각종 시설예약 서비스까지 가능한 시스템입니다.