광양시는
올해 1월부터 지난달까지 처리된
민원 만3천여건을 대상으로
시민에게 품질과 만족도를 직접 평가받는
'민원품질 평가제'를 추진한다고 밝혔습니다.
평가는 민원모니터 요원 11명이
신청 민원인 가운데
3백여명을 무작위 추출해
공무원의 친절도와 신속성,
전문성을 중심으로
전화 설문조사를 통해 실시됩니다.
광양시는 이번 평가에서 나온 자료는
시민이 만족하는 민원서비스를
제공하도록 활용할 방침이라고 밝혔습니다.
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